Cloud Operations Transport & Logistik

Herausforderung

Assessment bestehender operativer Servicemanagement-Prozesse. Erarbeitung notwendiger Änderungen für Management von Cloud Services.

Lösung

Erhebung des IST-Standes anhand verschiedener Bewertungskriterien (CoBIT, ITIL, MOF) mit den Service Ownern. Definition des SOLL-Zustandes, Identifikation notwendiger Aktivitäten und Festlegung einer Roadmap zur Umsetzung.

Themenbereiche

• IT-Governance
• Prozessmanagement
• Strategieberatung
• Wissensmanagement
• IT-Architektur

Methoden

• SAFE
• LEAN
• Kanban
• TOGAF
• BPM
• Agile Requirements
• ITIL
• Cobit
• Service Maps
• Prosci ADKAR