ChatBot Intern Versicherung

Herausforderung

Bei der unternehmensweiten Umstellung der Kommunikations- und Zusammenarbeitsplattform auf Office 365 soll den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Intranet eine interaktive Unterstützung zu Fragen geboten, und der Helpdesk entlastet werden.

Lösung

Mittels dem Microsoft Chatbot Framework wurde ein interaktiver FAQ Assistant im Intranet umgesetzt.

Themenbereiche

• Anforderungsmanagement
• Strategieberatung
• UI und UX
• Wissensmanagement
• IT-Architektur

Methoden

• SAFE
• LEAN
• Kanban
• Prosci ADKAR